戴思 DAS 廢氣處理系統(tǒng)的技術(shù)支持
我們的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)將通過(guò)服務(wù)熱線 +86 021-61109669 全天候恭候您的差遣。該部門是我們的客戶與內(nèi)部服務(wù)技術(shù)人員關(guān)于技術(shù)支持的第一聯(lián)系人。我們的目標(biāo)是提供面向解決方案的快速客戶服務(wù)，從而防止和消除戴思 DAS Environmental Expert 廢氣處理系統(tǒng)在生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)干擾情況。
我們的技術(shù)客戶支持流程
在詳細(xì)收集所有的必要信息后，我們的團(tuán)隊(duì)將開始執(zhí)行和協(xié)調(diào)措施，為實(shí)現(xiàn)您的時(shí)間、成本及質(zhì)量目標(biāo)提供支持。如果需要，我們還將培訓(xùn)您的員工避免干擾，從而以預(yù)防性的方式為您提供支持。根據(jù)我們從全球服務(wù)活動(dòng)中獲得的經(jīng)驗(yàn)，我們將在出現(xiàn)技術(shù)問(wèn)題及解決方案的情況下為產(chǎn)品開發(fā)提供支持。
當(dāng)然，報(bào)告與文檔也是我們的服務(wù)組合中的一部分。因此，我們將確保在全球范圍內(nèi)對(duì)自身的系統(tǒng)進(jìn)行持續(xù)開發(fā)，并且使我們的服務(wù)技術(shù)人員實(shí)現(xiàn)關(guān)于工藝過(guò)程廢氣處理的穩(wěn)定知識(shí)積累。
客戶支持
對(duì)于有關(guān)于您的廢氣處理系統(tǒng)的所有技術(shù)問(wèn)題，我們是您的第一聯(lián)系人。我們的服務(wù)組合包括：
- 對(duì)于故障檢修的支持
- 關(guān)于客戶與子公司的變更管理
- 對(duì)于新產(chǎn)品發(fā)布的指導(dǎo)
- 現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)的跟蹤與報(bào)告
- 在用戶場(chǎng)地的批準(zhǔn)過(guò)程監(jiān)督
客戶支持－培訓(xùn)
我們的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)將為您提供面向操作員及維護(hù)人員的產(chǎn)品特定培訓(xùn)。我們的培訓(xùn)師經(jīng)過(guò)特別培訓(xùn)并具備資質(zhì)。
您的優(yōu)勢(shì)：
- 按照我們?cè)谑澜绺鞯氐呐嘤?xùn)水平（服務(wù)與工具水平）進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)與內(nèi)部培訓(xùn)
- 定期更新的 DAS 培訓(xùn)文件（適用于所有的產(chǎn)品）
- 按照我們?cè)谑澜绺鞯乜杀容^的培訓(xùn)水平進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移
客戶支持－報(bào)告
為了進(jìn)行詳細(xì)的錯(cuò)誤分析和全面的現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)分析，詳細(xì)的報(bào)告系統(tǒng)必不可少。為此，技術(shù)支持部門采用了一個(gè)標(biāo)簽系統(tǒng)，它可以同時(shí)支持工廠優(yōu)化與產(chǎn)品維護(hù)。在現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，可以提前規(guī)劃維護(hù)日期，并且可以安排進(jìn)行預(yù)防性修改。
報(bào)告組合包括：
- 收集警報(bào)、服務(wù)與現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)的責(zé)任
- 編制、分析和提交相關(guān)數(shù)據(jù)的責(zé)任
- 收集和分析現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試數(shù)據(jù)的責(zé)任
- CIP 的狀態(tài)報(bào)告
客戶支持－文檔
我們的文檔包括：
- 定期更新的標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程（SOP）
- 關(guān)于改造的技術(shù)總結(jié)（包括 SOP）
- 最佳做法識(shí)別
- 供應(yīng)商變更通知
- 針對(duì)客戶與子公司的技術(shù)更新